面对亚马逊 / 沃尔玛封店危机，卖家如何自救？2026亚马逊沃尔玛防封店指南

2025年下半年起，亚马逊和沃尔玛的风控越来越严，好几轮封店下来，不少做店群的卖家都遇到了账号冻结、资金被扣、库存压着卖不出去的情况，甚至出现“一个店铺违规，其他关联店铺跟着遭殃”的问题。和单店运营比起来，店群要管多个账号，相互之间容易有牵连，面对风控时风险本来就更大。结合现在平台的规则，AdsPower 就从紧急救店、防关联加固和长期合规三个关键方面，给大家整理了一套店群封店的系统解决办法。

亚马逊/沃尔玛封店后的申诉实操指南

店群卖家在遭遇封店时，可以第一时间先发起申诉，看看能不能解封。

而无论亚马逊还是沃尔玛，申诉的核心逻辑均为"明确违规原因—提供整改证据—制定预防方案"。店群卖家需避免两大误区：一是盲目提交申诉材料，二是多个被封账号使用相同申诉模板。

正确的做法是先把问题拆透，仔细读平台发的违规通知，把核心问题标出来，比如亚马逊常提的账号关联、变体滥用，沃尔玛关注的OTD不达标、物流违规这些，还要留意有没有隐性问题，以前的订单有没有刷单痕迹被查出来。接着就是整理证据，这一步要把握三个核心：真实、相关、完整，像注册用的营业执照、银行流水，运营时的订单记录、物流凭证、和买家的沟通记录，还有已经整改的截图，比如违规Listing下架的记录、和新物流商签的合作协议，这些关键材料都不能少。

最后写 POA 的时候，要把这几件事说清楚：遇到了什么问题、为什么会出问题、已经做了哪些整改、之后怎么避免再犯。

亚马逊/沃尔玛店群防关联体系搭建

店群封店最麻烦的就是一个店铺出问题，其他关联店铺也会受影响，这其实都是因为账号关联导致的。2025 年平台的 AI 审核比以前严多了，能查到之前的运营记录，还要注意多个店铺别共用制造商资质、检测报告这些材料，不然可能会被平台一起清查。而防关联得把硬件、软件、运营、资金和资质这几个方面都考虑到，形成一套完整的防护办法。

基础隔离：网络/设备防关联

店群防关联的核心是做好网络和设备隔离，但实操起来特别繁琐：得给每个账号单独配电脑或服务器，主机、显示器、路由器这些硬件都不能共用；就算用云服务器，不同账号的 CPU、内存、IP 段也得完全区分开，一点都不能马虎。网络层面更麻烦，每个账号必须用独立固定 IP，公共 WiFi 和动态 IP 绝对不能用，还得定期查 IP 纯度，防止和其他卖家的 IP 重叠，这些操作又费时间又容易出错。

好在 AdsPower 指纹浏览器能直接解决这些痛点。

它最实用的就是能给每个账号搭建独立的浏览器环境，把 Cookie、缓存、User-Agent 这些容易引发关联的信息彻底隔离，还能根据需求给每个亚马逊 / 沃尔玛账号搭配独立代理 IP，不用额外折腾硬件和网络配置，就大大降低了设备和网络关联的风险。

对于店群卖家来说，它的批量管理功能也很刚需。支持数十个甚至上百个亚马逊 / 沃尔玛账号批量导入，还能快速切换，不用来回切换设备或浏览器，统一管理起来特别省心。

而且配合 RPA 自动化功能，能减少人工操作带来的失误，让账号维护、信息更新更规范，进一步提升账号安全性。

团队协作时也方便，AdsPower 的账号环境可以直接分享，就算有成员接手账号，也能保持环境一致，避免因为 IP 或设备突然变化触发平台风控，让团队运营更稳定。

深度隔离：注册与运营信息差异化

除了网络/设备上的隔离，注册与运营信息也都是需要独立的。每个亚马逊/沃尔玛账号使用不同的法人、营业执照、地址、联系方式。给每个账号绑定不同的银行卡、信用卡，确保支付主体与注册法人一致。亚马逊和沃尔玛都需使用不同的收款账户，避免共用收款通道，所以这些海外收付款账号也可以在 AdsPower 里统一登录和管理，避免收款账号关联被封号。

运营流程上同样要体现差异化，不同账号的Listing发布时间、产品定价、促销活动、客服回复话术需有所区别；避免多个账号销售完全相同的产品，而是应该通过差异化包装、规格调整实现产品区分。

店群合规运营体系搭建

2025年平台风控升级的核心逻辑是净化生态和强化合规，美国 INFORM 法案与 FTC 监管要求平台加强卖家身份验证与合规管控，店群卖家需要从被动应对转向主动合规，搭建全流程合规运营体系。

选品合规

避开平台高管控品类，如需进入需提前备好完整认证；特别是亚马逊2025年7月起实施的实验室白名单制度，仅认可白名单实验室的检测报告。严格对照平台违禁品清单选品，疑似违禁品需提前提交检测报告备案。

运营合规

运营合规的关键是不违反平台规则，建立规范的运营流程。在评论管理上，要渠道获取真实评价，而不是一味地刷单，同时建立完善的差评处理机制，及时与买家沟通解决问题，降低店铺差评率。物流方面，不管是哪个平台的店群，都应配备独立的物流服务商，亚马逊店群要避免多个账号共用FBA仓库。Listing运营同样要守住合规底线，亚马逊禁止变体滥用等操作，沃尔玛则不允许Listing描述与实物不符，建议店群建立专门的Listing上架前审核岗，仔细核验图片、参数、赠品等信息的准确性，从源头规避违规风险。

税务合规

税务合规需兼顾平台要求与国际监管。申报上，各店铺账号需独立合规报税，亚马逊卖家按时完成VAT申报，沃尔玛卖家需用对公账户收款并配合2025年10月起的税务报送，同时准确申报HS编码规避连带风险。资质备案要提前完成平台验证（亚马逊三重验证、沃尔玛资质备案），确保信息真实稳定，杜绝资质挂靠共享。资金管理需搭建独立账户矩阵，避免多店共用收款账户、规范提现操作；保留“四流合一”凭证，通过持牌机构结算跨境资金；资金冻结时，按初级、高级分级准备对应材料申诉。

绩效监控

为每个账号配置绩效监控工具，设置核心指标预警线，一旦指标异常，立即启动应急方案，如更换物流商、主动联系买家解决投诉，避免指标叠加触发封店。

写在最后

2025年亚马逊/沃尔玛的风控收紧，本质是平台响应国际监管要求、净化经营生态的必然结果，店群卖家就要做好防关联体系和合规运营体系的搭建，这样店群模式才能实现长期稳定发展。

*本文内容基于 2025 年 12 月前的亚马逊、沃尔玛平台政策及跨境电商行业实操经验整理，仅为店群运营合规参考与经验分享，不构成任何法律、税务、合规运营的专业建议。对于因平台政策变动、操作不当、信息不实等导致的账号问题、资金损失等情况，本文作者及 AdsPower 指纹浏览器品牌不承担任何责任。