链帮出海

公司介绍

深圳链帮出海传媒科技有限公司（BrandLink）成立于2015年，是一家专注于全球客户服务、在线技术支持及基础运营外包的服务商。

链帮出海以英语客服与技术支持为核心，为中国出海品牌及跨境电商企业提供从售前咨询、售后服务到产品使用指导、故障排查的客户支持，帮助品牌建立海外服务能力，提升用户体验。

依托全球超过10个海外本土运营中心及本地化管理团队，链帮出海提供英语、德语、法语、西班牙语等10余种语言服务，覆盖电话、在线聊天（Live Chat）、电子邮件及社交媒体等渠道。公司已服务100余家十亿级规模企业及20余家百亿级行业龙头客户，业务覆盖储能、消费电子、家电、3D打印机、激光雕刻机、各类智能机器人、大件家居、eBike及服装时尚等行业。

业务亮点

英语售后客服外包。 为出海品牌提供英语售后客服团队，通过电话、在线聊天、邮件及社交媒体，处理售后咨询等问题，帮助品牌及时响应海外用户需求。

在线技术支持。 面向储能、消费电子、3D打印机及智能机器人等产品，为海外用户提供安装指导、使用答疑与故障排查。通过产品专项培训，让客服懂产品、会沟通、能判断问题，并协同品牌技术团队处理复杂故障。

灵活的团队配置。 根据品牌的咨询量、服务时段与产品需求安排客服人员，支持从小规模合作起步，并随业务发展逐步增加团队人数。