做越南外贸的朋友们，你们可能已经熟悉用Facebook、WhatsApp、Linkedln开发客户，但在越南，想要更有效地开发客户，必须要了解Zalo这款在越南地区最受欢迎的社交媒体聊天软件，如今Zalo被广泛应用于日常通讯和生意沟通，也是外贸人顺利打开越南市场大门的第一步。本文将带各位外贸从业者和Zalo跨境电商快速了解Zalo越南市场的重要性，并分享如何通过它开发越南市场。

Zalo是什么软件

Zalo是一款主要在越南流行的即时通讯应用，由越南知名互联网公司VNG Corporation于2012年开发上市。这款应用迅速获得了广泛的认可和使用，成为越南国内市场份额最大的通讯工具之一。

Zalo越南通讯工具

截至目前，Zalo已拥有超过2亿注册用户，总下载量超过3亿次，特别是在越南的智能手机普及率不断提升的背景下，Zalo的用户群体还在不断扩大。该应用不仅在本土市场受到欢迎，还在其他几个国家和地区如缅甸和泰国有一定的用户基础，但其主要的使用活跃区域还是集中在越南。

Zalo有什么功能

文字聊天：Zalo的核心功能之一是文字聊天，用户可以发送即时消息、表情符号和贴纸，它还支持一对一私聊以及群聊功能，使得团队合作和朋友间的群组讨论变得简单方便。

语音和视频通话：除了文字聊天之外，Zalo还提供了高清的语音和视频通话功能，无论是国内通话还是国际通话，Zalo都能保证通话质量。

社交功能：Zalo内置了社交功能，允许用户更新状态、上传照片和视频，并与朋友圈分享日常生活。类似于国内的微信，Zalo用户可以关注好友，点赞和评论他人的分享，进行社交互动。

支付功能：Zalo Pay是集成在Zalo平台上的支付解决方案，它允许用户进行便捷的移动支付，包括转账、手机充值、支付账单和购买商品等。这一功能大大简化了电子商务交易，并推动了移动支付在越南市场的普及。

小程序：Zalo的小程序功能向用户提供了更多便捷服务，用户可以在不离开Zalo应用的情况下使用各种小应用，如订票、订餐、获取天气预报等，为用户日常生活带来了便利。

商业功能：商业功能是Zalo向企业用户提供的一系列工具和服务，主要包括：

官方账号（Zalo OA）：商家可以创建官方账号，用于发布新闻、产品更新、促销活动等，以及与客户进行互动。官方账号还允许商家对客户的行为和互动进行数据分析，以优化营销策略。

广告平台（Zalo Ads）：Zalo提供了广告平台，让商家可以通过投放广告来提升品牌曝光度。Zalo Ads支持多种广告形式，包括图片、视频和carousel广告等，也提供了精准的目标群体定位功能。

Zalo Shop：商家可以在Zalo上创建自己的在线商店，直接在平台上展示和销售产品。Zalo Shop还可以与官方账号集成，方便商家管理和推广商品。

API接口：Zalo为商家提供了API接口，允许他们将Zalo的聊天功能集成到自己的网站或应用程序中，实现自动化的客户服务和营销。

社群营销：商家可以通过创建或参与Zalo群组来建立社群，与目标客户群建立更紧密的联系。在群组中分享有价值的内容，进行互动和讨论，以增强品牌忠诚度。

Zalo只能在手机上使用吗

Zalo不仅可以在手机上使用，还提供了其他几种使用方式。Zalo的可用平台包括：

1、移动应用：Zalo提供了iOS和Android设备的移动应用程序，用户可以在智能手机或平板电脑上使用。

2、桌面版本：桌面版的Zalo让用户可以在个人电脑上享受与手机应用相同的功能，用户可以在Windows和macOS上使用。你可以通过以下地址下载适合你的操作系统的Zalo桌面版：

Windows: https://zalo.me/pc

macOS: 通过访问Mac App Store搜索“Zalo”即可找到并下载。

3、网页版：Zalo还有一个网页版，用户可以直接在浏览器内完成聊天、查看社交动态等操作。这不需要下载任何软件，只需访问Zalo的网站并登录账户即可：

网页版Zalo: https://chat.zalo.me

如何注册Zalo

不少人误以为注册Zalo需要一个越南手机号码，但实际上并非如此。你可以使用任何国家的手机号码进行注册，关键是要记住自己手机号码的国际区号，同时你需要连接到允许使用Zalo的国家/地区的服务器，就可以使用Zalo。以下是详细的注册步骤：

第一步：下载安装Zalo

首先，需要在手机上安装Zalo应用。大多数情况下，你可以直接在手机的应用商店（如Google Play Store或Apple App Store）搜索“Zalo”进行下载和安装。如果你的应用商店中没有找到Zalo，可以通过浏览器搜索Zalo的APK安装包，下载后按照提示安装到手机上。

第二步：选择语言并注册

打开Zalo应用后，如果你熟悉越南语，可以直接进行注册。如果你不懂越南语，可以在应用的底部找到并点击“change”按钮，然后在弹出的窗口中选择“English”切换到英文界面。

第三步：输入手机号码进行验证

在语言切换完成后，点击“Register”开始注册过程。此时，系统会要求你输入手机号码进行验证。默认情况下，区号会设置为越南的(+84)。如果你使用的是中国手机号码，需要先选择“China”作为国家，并记得在手机号码前加上中国的国家代码（+86）。输入完毕后点击“Continue”继续。

第四步：接收并输入验证码

输入手机号码并点击“Continue”后，系统会向该号码发送一条包含验证码的短信。Zalo会尝试自动读取短信中的验证码，如果成功，应用会自动跳转至下一步。如果没有自动读取，请手动输入短信中的验证码以完成验证。

第五步：完善个人资料和设置密码

验证码验证通过后，你会被引导至填写个人资料的页面。根据系统提示输入你的昵称、生日、性别等信息。之后，设置一个安全的密码，完成这些步骤后，你的Zalo账号就注册成功了。

如何用Zalo开发客户

1、定位目标市场

假设你是一家国际贸易公司，希望在越南胡志明市的服装行业拓展业务，我们可以借助谷歌地图，输入你想要开展业务的城市或地区搜索潜在客户。

首先，打开谷歌地图，定位到胡志明市。在这个步骤中，你需要明确你的目标客户群体是谁。比如，如果你专注于中高端市场，你可能会寻找专营设计师品牌服装的零售商；如果你的产品更偏向快时尚，那么你可能会寻找大众市场的服装零售商或小型服装品牌。这里假设你的目标客户群为胡志明市的服装零售商或小型服装品牌。

谷歌地图定位越南地区

2、行业关键词搜索

接下来，在谷歌地图的搜索框中输入与你业务相关的关键词，例如“Clothing”、“Apparel”、“Fashion Boutique”或“Clothing Wholesale”。搜索结果将呈现胡志明市的相关服装店铺和精品店。逐个查看这些店铺的详细信息，这些信息可能包括店铺地址、营业时间、客户评价，以及最重要的联系电话。

在谷歌地图搜索关键词“clothing”

3、收集联系信息

接下来，查看搜索结果中的企业或商家信息，并找到他们的联系电话。将这些电话号码记录下来，你可以保存在TXT文本文件中。

4、在Zalo上建立联系

现在，你已经有了一份潜在客户的联系电话名单。打开Zalo应用，在搜索栏粘贴或输入你从谷歌地图中获取的电话号码。如果搜到相应的Zalo账户，你可以尝试发送消息或添加对方为好友。在发送消息之前，最好准备一份简短而专业的介绍，说明你的意图。

使用Zalo的注意事项

了解并遵循Zalo的规则

为了有效地进行Zalo营销，首先必须彻底了解Zalo的使用规则。这些规则包括账号的注册、使用、管理以及与其他用户的互动等。和许多跨境平台相似，Zalo也实行“一机一号一IP”的基本政策。这意味着，在同一网络环境下应该只登录一个Zalo账号，同一设备上也不应该登录多个账号。如果违反这些原则，可能会导致账号之间产生关联，进而引起账号被限制或封禁的风险。

避免账户被封禁或功能被限制

在使用Zalo时，用户应该先花时间熟悉各项功能，比如聊天、发布动态、添加好友等。建议在注册Zalo账号后，至少养号一周时间再进行积极的社交互动。同时，避免发送垃圾信息，这种行为不仅会打扰其他用户，还可能导致账号被封。在账号新注册后的48小时内，应避免修改头像和电话号码等敏感信息，因为频繁更改可能会触发Zalo的安全警报。此外，不应使用未经授权的第三方应用程序，这些应用程序可能违反Zalo的政策，并可能威胁到账号的安全。